Política de Trocas e Devoluções da Click Torneiras

Na Click Torneiras, queremos que sua experiência de compra seja perfeita. Por isso, nossa Política de Trocas e Devoluções foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e respeito aos seus direitos.

1. Condições Gerais

Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser comunicadas à nossa Central de Atendimento antes do envio do produto. Produtos devolvidos sem essa comunicação prévia serão reenviados ao cliente sem aviso.

Importante: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios, manuais e a nota fiscal.

2. Prazos para Troca ou Devolução

2.1. Arrependimento ou Desistência da Compra

Você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

• Condições: O produto deve estar em perfeito estado, sem qualquer sinal de uso ou instalação, e com todos os itens originais (embalagem, acessórios, manuais, nota fiscal).

• Procedimento: Entre em contato com nossa Central de Atendimento para obter as instruções de devolução. Os custos de frete para devolução por arrependimento são de responsabilidade do cliente.

2.2. Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 90 (noventa) dias corridos a partir da data de recebimento.

• Condições: O produto será analisado por nossa equipe técnica ou pelo fabricante para constatação do defeito.

• Procedimento: Comunique o defeito à nossa Central de Atendimento. Se o defeito for confirmado, providenciaremos a troca por um produto igual (se disponível em estoque) ou o reembolso do valor. Os custos de frete para devolução de produtos com defeito são de responsabilidade da Click Torneiras.

2.3. Produto Divergente ou Avariado no Transporte

Caso receba um produto diferente do que comprou ou com avarias causadas pelo transporte, recuse a entrega no ato ou entre em contato conosco em até 24 horas após o recebimento.

• Procedimento: Informe o ocorrido à nossa Central de Atendimento. Faremos a análise e providenciaremos a troca ou o reembolso, sem custos adicionais para você.

3. Formas de Restituição

A restituição dos valores pagos será feita de acordo com a forma de pagamento original:

• Cartão de Crédito: O estorno pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.

• Boleto Bancário/Pix: O reembolso será efetuado via depósito ou transferência bancária na conta corrente do titular da compra, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

4. Central de Atendimento

Para qualquer solicitação ou dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato:

• Telefone/WhatsApp: (34) 2154-1621

• E-mail: vendas@clicktorneiras.com.br

• Horário de Atendimento: De segunda a sexta-feira das 08 as 18h.

Estamos à disposição para ajudar!